Reseña de Luna Casino España

Información general

La historia del casino Luna online en nuestro país comienza en 2016. Es en ese año cuando la dueña de la marca, Skill On Net, decide traerla a España para crear una plataforma sencilla y atractiva para cualquier tipo de jugador.

Apostando desde el principio por las slots como marca de la casa, esta plataforma siempre ha ofrecido buenas promociones a sus clientes. Es habitual encontrar en Luna casino código promocional para torneos y slots selectas, si bien estas ofertas no son tan variadas como en otros operadores de la competencia.

Aunque la plataforma funciona bastante bien, uno no puede evitar notar los fallos de diseño. Y es que a veces resulta demasiado simple, que no sencilla.

Licencia y seguridad

Desde sus inicios en nuestro país, Luna online casino ha operado con una licencia oficial otorgada por la DGOJ, con número MAZ/2019/063. El casino también se ha sumado a la campaña de Jugar Bien, apostando desde el principio por el juego responsable en su plataforma.

En lo que se refiere a la seguridad, este operador apuesta por un sistema de encriptación de última generación. Esto asegura que los datos de los usuarios siempre van a estar seguros, así como los pagos, que son cien por cien fiables. Encontramos en Luna casino opiniones muy favorables en este sentido, ya que la plataforma pasa varias auditorías internacionales para afianzar su seguridad.

Promociones y código bono Luna Casino

Con tanta competencia, los operadores se disputan prácticamente a cada jugador que está interesado en jugar online. Por eso, las ofertas de bienvenida son tan importantes para atraer la atención de los posibles clientes.

En este casino se apuesta al todo por el todo por ese paquete de bienvenida. Y es que no hay mucha variedad en cuanto a promociones, y no son demasiado llamativas. De hecho, no encontramos en Luna casino bono sin depósito, algo que seguramente desilusionará a muchos jugadores:

Con apenas dos ofertas disponibles, solo destaca en Luna casino el bono de bienvenida. Este, además de saldo extra por depositar por primera vez, también entrega giros gratis para las slots más populares.

Echamos en falta algún que otro código promocional Luna casino, sobre todo para los jugadores que lleven ya tiempo en la plataforma. Una oferta de cashback o siquiera algunas tiradas gratis por depósito.

Sala VIP de Luna casino online

Si bien no vamos a encontrar ningún código bono Luna casino más allá del paquete de bienvenida, lo que sí nos ofrece esta marca es un programa VIP bastante completo. De hecho, su apuesta por este sistema es lo que nos va a permitir obtener ventajas.

La sala VIP de Luna está disponible para todos los jugadores, a través de un sistema de puntos que vamos acumulando al apostar:

1. Bronce – de 0 a 400 puntos
2. Plata – de 401 a 1000 puntos
3. Oro – de 1001 a 2000 puntos
4. Platino – de 2001 a 20000 puntos
5. Diamante – solo por invitación
6. Diamante rojo – solo por invitación

Lo cierto es que es un sistema algo complejo, ya que necesitaremos muchos puntos para llegar a niveles altos. Sin embargo, los beneficios pueden ser muy jugosos, teniendo en cuenta que no hay opción de conseguir ningún código promocional de Luna casino.

Métodos de pago de Luna casino

A la hora de realizar nuestros depósitos, este operador nos ofrece diferentes métodos para poder ingresar dinero en nuestra cuenta. Desde el momento en el que hacemos login en Luna casino tenemos a nuestra disposición diferentes medios de pago para hacer depósitos, todos fiables:

Tal vez echamos en falta algún que otro método más, como Skrill o incluso Bizum, tan popular en España en estos días. Sin embargo, estos medios son suficientes para sacar y retirar dinero de Luna casino siempre que queramos.

Al contrario que en otras plataformas, no podemos en jugar en Luna casino gratis ya que este operador no cuenta con opción demo. Tendremos que ingresar fondos en la cuenta para jugar siempre con dinero real.

Límites de depósitos y retiradas

La ausencia en Luna casino de bono sin depósito puede ser un obstáculo para aquellos que desean entrar al casino. Sin embargo, hay otras muchas razones para darle una oportunidad a este operador. Por ejemplo, sus límites de depósitos y retiros son muy buenos, incluyendo el que ofrece el paquete de bienvenida:

Eso sí, debemos tener muy en cuenta que no todos los métodos están disponibles ni para depositar ni para retirar. Informarnos antes en el casino es la mejor manera de actuar con conocimiento de causa, sobre todo en retiradas.

Luna casino login y registro

A la hora de crear una cuenta en esta plataforma nos encontramos con un sistema bastante sencillo e intuitivo. Eso de que nos pongan las cosas fáciles siempre es de agradecer, sobre todo cuando no le quita ni un ápice de seguridad y legalidad al proceso.

A la hora de entrar en Luna casino podremos crear nuestra cuenta para acceder a todos sus juegos siguiendo estos pasos:

Una vez hayamos terminado el registro en Luna casino podremos acceder a nuestra cuenta utilizando nuestros datos recién creados en el login. Solo tienes que pulsar en Acceso y escribir tu usuario y contraseña para entrar en la web.

Así de sencillo es en Luna casino iniciar sesión, aunque todavía queda un paso importante: la verificación de la cuenta. Para poder depositar y sacar dinero, así como aprovechar las promociones, nuestra cuenta debe estar verificada. Esto es muy sencillo, ya que solo tenemos que mandar una fotografía de nuestro documento de identidad, donde se vean bien los datos.

Luna casino app para móvil

La facilidad de jugar en tu casino favorito a cualquier hora y en cualquier lugar es una ventaja que a día de hoy se vuelve imprescindible. Y es que estamos todo el tiempo con el móvil en la mano, y no es de extrañar que sea, cada vez más, la opción predilecta para los usuarios de Luna Casino ES.

Tenemos así la aplicación nativa, tanto para iOS como para Android, muy bien desarrollada y que por momentos se hace más cómoda que la web. Pero no necesitas descargar Luna casino para jugar desde tu dispositivo móvil, ya que también existe la opción de hacerlo en el navegador. Los juegos están adaptados a las pantallas pequeñas, y así nos evitamos tener que llenar la memoria del dispositivo.

Atención al cliente

La forma de darle soporte a los clientes dice mucho de cualquier empresa, no solo de un casino online. Cuando se trata de la atención al cliente en una plataforma donde puede haber tantas incidencias, esto se vuelve aún más importante.

Aunque en la mayoría de opiniones Luna casino sale bastante bien parada por los usuarios, al hablar de la atención al cliente sí que hay voces negativas. Y es que solo hay una forma de contacto, el correo electrónico, que además va mejor en inglés.

La ausencia de un chat en vivo también llama la atención, ya que ni siquiera cuentan con un chatbot que pueda aclarar al menos algunas dudas. La sección de Ayuda sirve, pero no es suficiente.

Juego Responsable

Pasando a un aspecto más positivo, el compromiso de esta marca con el juego responsable está a la altura, algo que vemos nada más entrar en la web. Con banners que llaman a Jugar Bien y a tener cuidado con las malas estrategias, Luna casino se posiciona siempre a favor de la seguridad y el bienestar de los jugadores.

Podemos encontrar fácilmente su sistema de Autoexclusión, así como todas las páginas dedicadas al Juego Responsable. Por supuesto, la firma forma parte de la campaña Jugar Bien, impulsada por la DGOJ, en pos de la protección de los usuarios.

FAQ

Manuel Palma

Autor

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Redactor de contenidos desde hace más de catorce años. Llevo mucho tiempo escribiendo sobre casinos, apuestas deportivas y juego online, en diversas plataformas y páginas web. Si sabes lo que es el RTP, estás en mi equipo.